物流运输行业什么最重要?当然是车辆时刻保持最佳状态，进而创造更高的出勤率以及降低使用成本。产品的降本增效，正在行业的趋势化发展中逐步进行优化，而陕汽所率先推出的TCO托管服务则让其自身在降本增效这条路上实现了快人一步。
2019年12月28日， 陕汽重卡沪宁区域TCO托管服务客户表彰仪式在无锡拉开帷幕。凭借陕汽重卡在沪宁区域良好的市场基础，该活动通过驾驶技能培训、驾驶行为分析、TCO托管服务讲解以及现场表彰等形式，在一定程度上提升了TCO托管服务在沪宁及全国范围内市场影响力，并树立了榜样。同时也持续强化了陕汽重卡在服务模式上的优势体现，为进一步占据了解决终端用户需求的先机。
陕汽重卡沪宁区域TCO托管服务客户表彰会
“你用车，我养车”，这就是TCO托管服务
俗话说，好马配好鞍。好的整车产品同样要有优秀的服务体系作支撑。作为行业领导者，陕汽不断开拓创新，，全面满足客户核心诉求，时刻保持着服务创新意识，挖掘并满足客户服务需求，“急客户之所急，想客户之所想”，针对客户“省时、省力、省心、更省钱”诉求，在行业内率先推出 TCO托管服务。可以说，TCO托管服务模式彻底改变了传统被动维修的方式，以全新的“你用车 我养车”的全生命周期服务理念，全面助推价值营销深化落地，以整体解决方案去赢得市场客户的满意，全心全意为客户车辆出勤保驾护航。
陕汽重卡销售服务部曹磊
除服务站设置以及日常检查之外，陕汽TCO托管服务在维护成本和效率上同样具备相当优势。中国卡车网记者现场了解到，陕汽重卡针对使用TCO托管服务的用户开设了更多的增值项目，TCO托管服务用户可享受配件价格和工时费用均是按照成本价执行，较市场价低20%-30%，即使协议期内由于质量原因导致外出服务和应急救援服务，客户也无需承担任何费用。同时，托管的车辆可实行预约式提醒服务，车辆在未进站时，服务站即为车辆准备好所需材料、人工及工位，保养时间将缩短到2个小时内，维护时间将减少50%。可以说，陕汽TCO托管成功打造了销服融合的典范，在助力产品销售过程中发挥重要作用，推动着服务业务逐渐向销服高度融合发展。
陕汽德龙现场展车
不仅如此，陕汽“贴心服务”在今年也顺利通过了行业“五星级服务”资质认证，多项业务实现了全面开花，通过客户服务响应更灵敏、引领行业服务网络发展新模式、建立专属服务体验、搭建高速紧急救援服务体系、升级e随行客户端，全面升级的全媒体呼叫中心，以及行业率先构建的“客户评价为导向”的服务满意度体系，配件储备模板精准投放，三大直属库高效供应模式，陕汽重卡进一步实现了渠道服务能力的持续提升。